všední den: 8.00 - 20.00
mimo tuto dobu zaslat SMS, technik vám zavolá zpět
| Kód | Inzerovaná rychlost DOWNLOAD |
Max. RD | BDRD | Min. RD | Inzerovaná rychlost UPLOAD |
Max. RU | BDRU | Min. RU | Cena včetně DPH |
| S5M | 5 Mbit/s | 5 Mbit/s | 3 Mbit/s | 1,5 Mbit/s | 2 Mbit/s | 2 Mbit/s | 1,2 Mbit/s | 0,6 Mbit/s | 200 Kč |
| S15M | 15 Mbit/s | 15 Mbit/s | 9 Mbit/s | 4,5 Mbit/s | 4 Mbit/s | 4 Mbit/s | 2,4 Mbit/s | 1,2 Mbit/s | 350 Kč |
| S30M | 30 Mbit/s | 30 Mbit/s | 18 Mbit/s | 9 Mbit/s | 8 Mbit/s | 8 Mbit/s | 4,8 Mbit/s | 2,4 Mbit/s | 500 Kč |
| S50M | 50 Mbit/s | 50 Mbit/s | 30 Mbit/s | 15 Mbit/s | 20 Mbit/s | 20 Mbit/s | 12 Mbit/s | 6 Mbit/s | 750 Kč |
| S100M | 100 Mbit/s | 100 Mbit/s | 60 Mbit/s | 30 Mbit/s | 30 Mbit/s | 30Mbit/s | 18 Mbit/s | 9 Mbit/s | 1500 Kč |
| Aktivace služby nepodnikající osoba | 100 Kč | ||||||||
| Aktivace služby podnikající osoba | 200 Kč | ||||||||
|
Vysvětlivky:
Max. RD = maximální rychlost Download
BDRD = běžně dostupná rychlost Download
Min. RD = minimální rychlost Download
Max. RU = maximální rychlost Upload
BDRU = běžně dostupná rychlost Upload
Min. RU = minimálná rychlost Upload
|
|||||||||
| Za velkou trvající odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 minut. Za velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování a vkládání dat se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut. Pro zjišťování výkonu služby je rozhodné měření mezi koncovým telekomunikačním zařízením a přístupovým bodem k síti internet, a to na transportní vrstvě TCP/IP modelu. Měření kvality služby (rychlost připojení) probíhá na L4 vrstvě ISO/OSI modelu. V případě prokazatelného zjištění velké trvající odchylky nebo opakující se odchylky je uživatel oprávněn službu okamžitě reklamovat. Veškeré vady služby oznamuje uživatel poskytovateli prostřednictvím zákaznického servisu (telefonicky nebo SMS). | |||||||||
|
Nabízené služby jsou závislé na dostupnosti vhodné připojovací technologie v dané lokalitě. |
|||||||||
|
|
|||||||||
|
V případě individuální kalkulace je možná veřejná IP adresa. |
|||||||||
|
Pro chataře nabízíme možnost aktivovat (platit) tarif minimálně 6 měsíců v roce. Dočasné pozastavení služby na období, kdy na chatě nebudete, a obnovení služby provedeme vždy po telefonické dohodě. |
|||||||||
| Změnu typu služby lze provést vždy na začátku fakturačního období, tj. 1. v měsíci, po připsání platby v dané výši na náš účet. | |||||||||
Servis u zákazníků:
V případě, že uživatel nahlásí závadu přípojky naší zákaznické podpoře, je provedena nejprve vzdálená diagnostika přípojky. Pokud není možné přípojku vzdáleně opravit, je vyslán na místo technik.
V případě, že je chyba na koncovém zařízení poskytovatele, je servis proveden zdarma, uživateli jsou účtovány pouze nezbytné náklady za poskytnutá nová zařízení.
Zapůjčení koncového zařízení je závisí na aktuální akční nabídce.
V případě, že technik zjistí, že chyba je za koncovým zařízením poskytovatele (tedy v LAN uživatele), je platný následující ceník:
| výjezd technika na servis v LAN síti zákazníka | 300 Kč |
| servisní práce u zákazníka - každých započatých 30 minut práce | 300 Kč |
|
|
